Kursus Whatsapp Marketing diminati oleh banyak orang karena kemudahan dalam mengakses whatsapp sebagai media promosi penjualan. Nah di artikel ini kita akan membahas berbagai hal tentang kursus whatsapp marketing.
Apa yang Dimaksud dengan Whatsapp Marketing?
Bagian awal, kita akan mencari tau terlebih dulu apa itu Whatsapp Marketing. Nah Whatsapp Marketing ini adalah pemasaran yang dilakukan di Whatsapp, artinya kita memanfaatkan Whatsapp sebagai alat untuk mempromosikan suatu barang atau jasa.
Tanpa disadari oleh kebanyakan orang, Whatsapp bisa menjadi sangat efektif jika digunakan dengan tepat untuk meningkatkan penjualan. Hal ini pun sudah disadari oleh pihak pengembang Whatsapp dari lama, buktinya yaitu adanya fitur Whatsapp Business.
Apa Kursus Whatsapp Marketing itu Penting?
Kursus untuk Whatsapp Marketing penting karena dengan mengikuti kursus kita jadi tau apa yang harus dilakukan dan apa yang harus dihindari.
Karena jika kita menggunakan Whatsapp untuk tujuan pemasaran tapi tanpa tau apa yang harus dilakukan maka hasilnya tidak akan maksimal. Lebih parahnya lagi jika kita sudah mencoba beberapa kali tapi belum ada tanda pembeli.
Dengan mengikuti kursus, kamu akan dilatih dengan berbagai materi yang akan sangat bermanfaat dalam melakukan Whatsapp Marketing.
Tips untuk Whatsapp Marketing
Selanjutnya kita akan bahas beberapa tips yang bisa digunakan dalam melakukan Whatsapp Marketing seperti:
Tentukan Buyer Persona
Tips pertama adalah dengan menentukan Buyer Persona, dengan menentukan buyer persona kita jadi tau seperti apa target calon pelanggan kita.
Buyer Persona ini adalah gambaran detail mengenai seperti apa ciri ciri yang berkaitan dengan kehidupan dan kebiasaan pelanggan kita. Dengan buyer persona ini kita jadi bisa menyiapkan pendekatan yang lebih cocok dan bisa diterima oleh pelanggan kita.
Sesuaikan Pesan dengan Pelanggan
Nah tips selanjutnya masih berkaitan dengan tips sebelumnya. Jika kita sudah tau buyer persona nya, langkah selanjutnya tentu kita harus personalisasikan pendekatan kita ke pelanggan tersebut.
Salah satu contohnya yaitu dengan mengirimkan pesan mengenai produk baru yang punya kemungkinan besar sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Misalnya mengirim pesan produk baru yaitu alat dapur kepada pelanggan yang merupakan ibu rumah tangga.
Gunakan Chatbot untuk Respon Cepat
Ada juga fitur chatbot di Whatsapp Business API (varian berbayar dari WA Business) yang bisa merespon chat pelanggan lebih cepat. Respon yang cepat bisa membuat pelanggan jadi merasa didengar dan diperhatikan.
Buat Promosi Menarik
Selanjutnya adalah tips untuk membuat promosi yang menarik. Promo promo ini biasanya ada di hari hari penting seperti Hari Raya Keagamaan dan Tahun Baru. Setiap bulannya juga bisa diadakan promo menarik dengan tanggal cantik seperti 2.2 di Februari atau 12.12 di bulan Desember.
Jangan Spam
Tips ini berkaitan dengan kenyamanan pelanggan. Nah alangkah baiknya untuk menjadwalkan pengiriman pesan ke pelanggan untuk menghindari spam.
Misalnya dengan mengirim pesan 1 minggu sekali atau 2 minggu sekali. Jika mengirim terlalu sering pelanggan bisa merasa tidak nyaman dan lebih buruknya akun kita bisa diblokir oleh pelanggan.
Manfaat Menggunakan Whatsapp untuk Marketing
Whatsapp Marketing punya banyak sekali manfaat yang bisa meningkatkan keuntungan dari bisnis kita, seperti:
Hemat Biaya
Dengan menggunakan Whatsapp Marketing, kita bisa menghemat biaya untuk promosi. Alasannya? Whatsapp Marketing itu gratis dan hanya perlu modal kuota.
Penghematan biaya juga sangat penting dalam berbagai bisnis, apalagi biaya tersebut bisa dialihkan ke bagian lain. Cukup dengan pesan, kita sudah bisa menjangkau pelanggan serta calon pelanggan kita.
Hemat Waktu
Selain biaya, waktu juga sumber daya yang sangat berharga dalam dunia bisnis. Nah dengan memakai Whatsapp ini akan otomatis mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk metode marketing lainnya.
Misalnya metode marketing dengan mencetak brosur yang membutuhkan waktu untuk proses percetakan.
Meningkatkan Interaksi dengan Pelanggan
Pesan yang dikirim di Whatsapp secara langsung ke masing masing pelanggan juga bisa meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Jadi pelanggan juga merasa lebih dekat dengan brand kita.
Selain menambah keakraban dengan pelanggan, kita juga bisa mendapatkan kritik dan saran langsung dari mereka untuk meningkatkan produk dan mengatasi kekurangan produk.
Meningkatkan dan Menjaga Brand Awareness
Saat kita menggunakan metode Whatsapp Marketing, kita bisa meningkatkan kesadaran mereka tentang brand kita. Caranya yaitu dengan mengirim pesan secara berkala dan memberikan informasi.
Informasi tersebut seperti berbagai produk atau layanan baru, diskon atau promo, dan berbagai perubahan yang menarik pelanggan. Dengan melakukan cara ini, kita juga bisa menjaga bahkan meningkatkan loyalitas pelanggan atas brand kita.
Cara Ikut Kursus Whatsapp Marketing
Jika kamu tertarik untuk mengikuti kursus whatsapp marketing, kamu sudah datang ke artikel yang tepat. Di sini kami akan merekomendasikan kamu untuk mengikuti kursus di PT Kombas Digital Internasional.
PT Kombas sudah terkenal dengan pengalamannya dalam menyelenggarakan pelatihan, kursus, dan sertifikasi. Bahkan sudah memiliki izin resmi dari BNSP (Badan Nasional Sertifikasi Profesi). Jadi tidak perlu diragukan lagi materi pelatihan dan mentornya.
Pelatihan Teknisi Audio Visual. Merupakan Program pelatihan yang memiliki tujuan untuk memberikan keterampilan teknisi dalam mengola peralatan Audio Visual.
Apa itu Pelatihan Teknisi Audio VIsual?
Jenis program pelatihan yang memiliki tujuan untuk memberikan keterampilan dan kemampuan teknisi dalam mengelola peralatan Audio Visual.
Seorang teknisi audio visula memiliki tanggung jawab atas pengaturan, pengoperasian, dan pemeliharaan peralatan audio dan visual.
Peran utama teknisi audio visual adalah memastikan integrasi elemen audio dan visual yang lancar untuk menciptakan pengalaman yang mendalam dan menarik bagi audiens.
Teknisi ini bekerja di berbagai tempat, termasuk pusat konferensi, teater, tempat konser, acara perusahaan, lembaga pendidikan, dan fasilitas penyiaran.
Teknisi Audio Visual menangani berbagai peralatan, seperti mikrofon, pengeras suara, amplifier, proyektor, layar video dan masih banyak lagi.
Mereka memiliki pengetahuan luas tentang aliran sinyal audio dan video, opsi konektifvitas, dan juga teknik pemecahan masalah untuk memastikan semua alat dalam keadaan baik.
Selain itu juga teknisi audio visual juga melakukan perekaman dan penyutingan konten audio dan video.
Maka dari itu tidak semua bisa menjadi teknisi audio visual, karena membutuhkan kemampuan dan keterampilan di bidang ini.
Apa Saja Kemampuan Teknisi Audio Visual?
Seperti pada profesi lainya, memiliki keterampilan dan pengetahuan yang tepat untuk sukses dalam bidang audio visual sangatlah penting.
Berikut adalah keterampilan yang dibutuhkan Untuk menjadi Teknisi Audio Visual.
Hard Skill
Hard Skill adalah kemampuan teknis perangkat keras dan perangkat lunak yang dibutuhkan untuk mengoperasikan alat audio.
Ada banyak hard skill yang dibutuhkan untuk menjadi Teknisi Audio Visual.
Produksi Studio
Kemampuan produksi studio diperlukan untuk proses perekaman dan ptroduksi video di lingkungan stasioner,
Memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam produksi audio, rekaman studio, peralatan, pengoperasian studio audio visual adalah beberapa kemampuan Teknisi Audio Visual.
Pengetahuan Musik
Pengetahuan Musik merupakan dasar bagaimana musik dikomunikasikan, pengetahuan ini merupakan bahasa yang disepakati yang di pakai oleh musisi.
Menguasai dasar dasar pengetahuan musik memberikan keterampilan dalam terminologi musik, dan dasar dasar ritme.
Soft Skill
Soft skill merupakan karakteristik yang digunakan oleh para pro audio saat bekerja bersama individu yang lain di bidang ini.
Berikut adalah beberapa soft skill yang dibutuhkan untuk menjadi teknisi audio visual.
Keterampilan Interpersonal
Keterampilan interpersonal dianggap sebagai salah satu keterampilan yang harus di miliki untuk menjadi teknisi audio visual.
Ciri ciri ini dicari oleh perusahaan di berbagai bidang dan diterapkan pada posisi apapun, dan juga kemampuan ini juga harus di tetapkan di lingkungan sosial dan keluarga.
Dengan kata lain kemampuan interpersonal adalah kemampuan untuk bisa berinteraksi dengan orang lain.
Kemampuan untuk bekerja dengan orang orang dari berbagai generasi dan berkolaborasi dengan individu dengan berbagai latar belakang.
Pemecahan Masalah
Pemecahan masalah merupakan keterampilan yang melibatkan penemuan, analisis, dan penyelesaian masalah dengan cara yang paling efektif.
Dalam dunia audio, sangat penting mengetahui perangkat lunak apa yang terhubung keperangkat keras dengan benar agar tidak terjadi masalah.
Sebuah kemampuan untuk menilai situasi dengan cepat dan memberikan solusi yang akurat untuk dapat menyelesaikan masalah.
Kemampuan Komunikasi
Komunikasi merupakan sebuah kunci dalam berbagai bisnis ataupun hal yang sedang dihadapi.
Dengan kata lain kemampuan komunikasi dab juga mendengarkan yang baik sangat penting saat berkolaborasi dan menciptakan strategi yang paling efektif.
Kemampuan Beradaptasi
Mengasah keterampilan adaptasi memungkinkan seseorang untuk berubah dengan cepat untuk menentukan tindakan yang tepat.
Contohnya saat sedang bekerja ada perubahan yang tidak terduga yang mengharuskan kamu untuk segera mengadaptasi pendekatan yang berbada untuk mendapat hasil yang diinginkan.
Apa Tugas Seorang Teknisi Audio Visual?
Pengaturan dan Pemeliharaan Peralatan Audio Visual
Tugas Teknisi audio visual memasang, menyiapkan, dan mengoperasikan berbagai alat audio visual, termasuk proyektor, sistem suara, kamera, dan lain sebagainya.
Mereka melakukan pengujian dan pemecahan masalah secara menyeluruh untuk memastikan fungsionalitas yang tepat.
Bantuan Teknis dan Pelatihan
Membantu pengguna dalam mengoperasikan alat audio visual, memberikan panduan mengenai penggunaan alat yang tepat.
dan juga mereka memecahkan masalah dan menawarkan solusi yang tepat untuk meminimaliskan gangguan selama acara berlangsung.
Produksi dan Penyutingan Video
Produksi dan penyutingan, teknisi audio visual merekam, menyuting, dan mengedit konten audio dan video untuk berbagai keperluan .
Mereka menggunakan perangkat lunak dan aplikasi untuk menyuting, menyempurnakan, dan memformat berkas media, untuk memastikan hasil akhir yang terbaik.
Berapa Gaji Seorang Teknisi Audio Visual?
Gaji Teknisi audio visual di indonesia adalah sekitar 3,5 juta sampai 13 juta rupiah per bulan, akan tetapi ini hanya perkiraan karena mungkin akan berubah.
Gaji untuk pemula adalah sekitar 3,5 juta sampai 7,2 juta rupiah per bulan
Gaji untuk 5 tahun bekerja adalah sekitar 4 juta sampai 9,7 juta rupiah per bulan
Faktor faktor yang mempengaruhi gaji adalah keahlian, kualifikasi, pengalaman, lokasi.
Demikian pembahasan mengenai Pelatihan Teknisi Audio Visual, jika ingin lebih lengkap silahkan hubungi nomor di bawah ini.
Pelatihan Network Administrator. Merupakan program pelatihan untuk mempelajari keterampilan mengelola dan memelihara jaringan komputer.
Apa itu Pelatihan Network Administrator?
Pelatihan Network Administrator merupakan program pelatihan untuk mempelajari keterampilan dalam mengelola dan memelihara jaringan pada komputer.
Dalam menjaga sistem keamanan jaringan adalah tanggung jawab seorang network administartoor terhadapa jaringan termasuk hardware dan software.
Keberadaan jaringan internet menjadi komponen penting bagi perusahaan digital dalam membantu pekerjaan sehingga operasional dapat berjalan lebih efesiensi dan efektif.
Network Administartor memiliki tanggung jawab yang besar terhadap sistem jaringan perusahaan dikarenakan sistem jaringan sangat rentang dengan serangan siber.
Hal itu pun membuat Network Administrator harus memiliki pengetahuan dasar mengenai jaringan internet sistem komputer.
Network Administrator akan memastikan bahwa seluruh jaringan konektivitas atau infrastruktur LAN WAN sebuah perusahaan setara dengan pertimbangan teknis di tingkat jaringan hirarki.
Tanpa Seoorang network administrator yang kompeten, sebuah organisasi dapat mengalami banyak kendala seperti gangguan jaringan.
Gangguan jaringan yang berpotensi menghambat operasional, Menyebabkan kehilangan data atau bahkan dapat merugikan secara finansial.
Seperti diata adalah jika tidak ada seorang network administrator yang kompeten dan memiliki kemampuan yang memadai.
Demi memastikan bahwa bahwa Seorang Network Administrator memiliki kualifikasi yang tepat, maka penting untuk mengikuti pelatihan di bidang tersebut.
Pelatihan yang baik akan memberikan mereka pengetahuan terbaru dan keterampilan praktis yang diperlukan untuk menghadapi tantangan didunia nyata.
Apa saja Tugas Seorang Network Administatrator?
Tugas seorang network adminisatrator dikelompokan menjadi beberapa seperti di bawah ini.
Implementasi
Implementasi adalah salah satu tugas pertama network administrator yaitu menerapkan seluruh sistem dan jaringan yang dibutuhkan perusahaan dan organisasi.
yang kemudian mengkonfigurasi jaringan dan aplikasi software yang dibutuhkan, tugas implementasi ini termasuk dalam menghubungkan jaringan dari server kepada nodes.
Manajemen
Tugas Network Administrator adalah manajemen, di mana network administrator bertanggung jawab dalam pemeliharaan, pembaruan jaringan dan aplikasi.
Manajemen bagi Network Administrator ini juga melingkupi pemantauan kinerja jaringan dan server harian, terutama dalam mencegah adanya gangguan.
Mencegah dan Mengatasi Gangguan
Seorang Network adminisatrator bertanggung jawab dalam mengatasi dan memperbaiki bila terjadi gangguan layanan atau jaringan secepat mungkin.
Lalu network administrator harus menganalisis penyebab dari gangguan tersebut, dan membuat laporan dan rekomendasi agar gangguan tidak terjadi lagi.
Mengelola Infrastruktur Nirkabel dan Jaringan Pendukung
Teknologi berkembang pesat membuat kehadiran jaringan nirkabel dan infrastruktur pendukung makin banyak di butuhkan.
Mengelola Infrastruktur ini agar dapat mendukung koneksi jaringan merupakan tanggung jawab seorang Network Administrator.
Pemeliharaan perangkat nirkabel, kebijakan keamanan, dan optimalisasi kinerja menjadi bagian integral dari pekerjaan Network Administrator.
Network Administrator Melatih Karyawan Lain Terkait Sistem Baru
Pengenalan sistem baru seringkali memerlakukan adaptasi seluruh tim, sebagai pendukung untama teknologi di perusahaan.
Bagi Seorang Network Adminisatrator memiliki tugas untuk melatih karyawan yang terkait penggunaan sistem baru.
Mereka menjadi fasilitator pelatihan untuk memastikan bahwa seluruh tim dapat memaksimalkan potensi sistem baru dengan lancar.
Menganalisis dan Memantau Keamanan Server
Keamanan pada server merupakan aspek krusial dalam lingkungan teknologi informasi, Network Administrator menganalisis dan memantau keamanan server.
Mereka menganalisis dan memantau keamanan pada server secara proaktif dengan memastikan agar sistem keamanan berjalan secara optimal.
Kemampuan Apa Saja yang Dibutuhkan Untuk Menjadi Network Administrator?
Berikut adalah beberapa kemampuan untuk menjadi Network Administrator.
Problem Solving Skill Network Administrator
Semua tindakan yang dilakukan adalah langkah teknis, tetapi harus merencanakan strategi terlebih dahulu untuk memecahkan masalahnya.
Penting untuk menyelesaikan masalah tanpa membuat masalah baru, Network administrator harus menemukan dan memperbaiki masalah pada jaringan.
Kamu yang ingin menjadi seorang Network Administrator harus bisa menganalisis untuk mengetahui penyebab masalah dan dapat menciptakan solusi yang cerdas.
Keterampilan Komunikasi Seorang Netwok Administrator
Keterampilan komunikasi yang baik sangatlah penting bagi network administrator, mereka harus dapat menjelaskan hal teknis yang sulit.
Selain itu juga haris bisa bekerja dengan baik bersama tim atau rekan kerja, berbicara dengan vendor, dan menjadi bagian dari tim proyek.
Manajemen Waktu
Manajemen waktu, sangat penting untuk bisa mengutamakan tugas dan mengelola dengan baik, terutama saat memiliki banyak tugas atau masalah yang mendesak.
Lalu seorang Network Administrator harus dapat bekerja sendiri dengan pengawasan dan juga menjdai bagian dari tim yang lebih besar.
Berpikir Kritis
Berpikir kritis adalah keterampilan yang sangat diperlukan dalam bidang teknologi informasi seperti Network Administrator.
Bagi Network administrator harus mampu menganalisisi situasi, mengidentifikasi potensi masalah, dan merumuskan solusi yang efektif.
Dengan kemampuan berpikir kritis, mereka akan dapat mengatasi tantangan yang kompleks ketika muncul dalam pengelolaan jaringan dengan cepat dan tepat.
Berapa Gaji Seorang Network Administrator?
Gaji seorang Network Administratir dari junior hingga Senior.
Gaji Senior adalah antara 4 juta hingga 8 juta rupiah per bulan
Gaji Mid level adalah antara 8 juta hingga 15 juta rupiah per bulan
Gaji Senior level adalah antara 15 juta hingga 30 juta rupiah per bulan
Adapun yang memengaruhi gaji tersebut seperti pendidikan, pengalaman, tempat.
Demikian penjelasan mengenai Pelatihan Network Administrator, jika ingin mengetahui lebih lanjut silahkan hubungi nomor dibawah ini.
Kursus Buat Konten AI semakin bertambah penting seiring dengan banyaknya automasi konten menggunakan AI. Ini karena AI mempermudah berbagai proses pembuatan konten. Nah kita akan bahas detail lengkap soal kursus ini.
Apa itu Pelatihan AI di Kursus Buat Konten AI?
Pelatihan AI di sini maksudnya adalah kursus dengan tujuan untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan seseorang dalam menggunakan AI untuk mempermudah proses pembuatan konten.
Konten tersebut biasanya adalah konten yang akan diupload di sosial media, dengan tujuan marketing dan menaikkan brand awareness.
Pelatihan AI penting karena saat ini AI berkembang sangat cepat dan bahkan hampir seluruh bidang pekerjaan sudah menggunakannya. Pada masa depan, diprediksi AI akan sangat berpengaruh di kehidupan dan pekerjaan.
Jadi selain belajar untuk membuat konten yang bagus, kita juga sekaligus belajar mempersiapkan diri untuk masa depan yang akan melibatkan AI lebih banyak.
Apa itu Konten Dibuat dengan AI?
Konten dibuat dengan AI ini maksudnya adalah konten yang dibuat dengan bantuan AI. Dalam pembuatan konten AI berfungsi sebagai asisten yang membantu kita dalam menciptakan konten.
AI sangat membantu karena punya banyak fungsi yang bermanfaat dan sangat membantu menghemat waktu dalam pembuatan konten. AI ini juga ada di berbagai aplikasi yang digunakan selama pembuatan konten, seperti aplikasi edit video salah satunya.
Apakah Aman Menggunakan AI untuk Konten?
Nah sebagian dari kita mungkin khawatir jika konten nya terkena strike dari sosial media karena melanggar kebijakan AI. Hal ini pastinya akan sangat merugikan kita karena jika terlalu sering terkena strike, akun kita bisa dinonatifkan.
Untuk menjawab kekhawatiran itu, kita bisa lega karena AI yang kita gunakan hanya berfokus pada proses pembuatan konten mulai dari ide hingga berbagai komponen konten. Jadi kita tidak sepenuhnya melemparkan tugas kita pada AI sehingga ini tentunya sangat aman.
Proses Pembuatan Konten dengan AI
Selanjutnya kita akan membahas tahap tahap pembuatan konten serta apa kontribusi AI di masing masing tahap itu. Ini juga akan ditemui di Kursus Buat Konten Sosmed AI.
Tahap Pra-Produksi
Tahap pertama dalam pembuatan konten adalah tahap Pra-Produksi. Di tahap ini lebih berfokus ke mencari ide dan tema serta menentukan bagaimana dan apa jenis konten yang akan kita buat.
Kita bisa mengikuti tren supaya konten yang akan kita buat punya kesempatan lebih baik untuk muncul di beranda sosial media orang lain.
Nah dalam tahap pra-produksi ini, kontribusi AI sangat dominan karena kita akan menggunakan AI untuk mencari tema dan membuat plan konten. Di tahap ini umumnya kita akan menggunakan ChatGPT dan memberikan prompt yang spesifik.
Prompt yang spesifik ini sangat penting karena jika prompt nya detail dan lengkap maka tema atau plan konten yang dihasilkan juga lebih jelas untuk kita gunakan.
Salah satu trik nya adalah dengan memberikan prompt supaya AI tersebut berperan sesuai peran pekerjaan kita.
Tahap Produksi
Di tahap produksi AI yang digunakan lebih berfokus pada video editing. Misal pertama adalah AI untuk menstabilkan video yang sudah diambil namun kurang stabil atau tidak ada fitur stabilizer bawaan di HP.
Nah selanjutnya adalah AI di aplikasi video editor untuk menghasilkan suara narasi yang membuat konten lebih hidup dan menarik. Kemudian ada juga AI untuk menghasilkan subtitle.
Untuk keperluan ini biasanya aplikasi yang digunakan adalah Google Photo sebagai stabilizer, dan Capcut untuk narasi dengan AI dan subtitle.
Tahap Pasca-Produksi
Terakhir adalah tahap Pasca-Produksi. Di tahap ini AI yang digunakan lebih bervariasi, tapi fungsinya sama saja yaitu untuk menganalisa konten yang sudah kita buat.
Lebih jelasnya, AI itu kita manfaatkan untuk mengumpulkan data dan merancang strategi yang akan kita gunakan untuk konten kita kedepannya.
AI biasanya punya basis data yang besar dan bisa menjadi analis data yang bagus sehingga kita tidak perlu repot repot untuk menganalisa data data tersebut.
Manfaat Kursus Buat Konten AI
Manfaat yang akan dirasakan ada beberapa seperti tidak diperlukannya HP yang mahal karena kita bisa menggunakan AI untuk membuat konten jadi lebih bagus.
Selain itu seperti yang sudah disebutkan, kita tidak perlu pusing memikirkan ide atau plan konten. Kemudian, AI bisa menjadi asisten pribadi yang dapat meningkatkan kualitas konten secara jangka panjang dengan bantuan berbagai informasi yang relevan.
Kursus Buat Konten AI
Jika kamu berminat untuk mengikuti Kursus Buat Konten AI supaya konten penjualanmu lebih menarik dan kamu tidak perlu pusing memikirkan ide konten, kamu bisa langsung berkonsultasi ke PT Kombas Digital Internasional.
PT Kombas Digital Internasional sudah berpengalaman dalam menjalankan kursus, pelatihan, maupun sertifikasi. Jadi tidak perlu diragukan lagi kualitas materi serta para mentor nya.
Kamu bisa langsung saja klik nomor yang ada di bawah ini:
Sertifikasi Customer Service Digital adalah sertifikasi yang diperuntukkan untuk customer service di platform digital. Saat ini hampir semua perusahaan memiliki nya. Nah karena itu kita akan bahas lebih detail soal Sertifikasi Customer Service Digital.
Apa itu Customer Service Digital?
Sebagai pembuka kita akan membahas pengertian dari Customer Service Digital terlebih dahulu. Nah Customer Service Digital ini sebenarnya masih cukup sama dengan customer service lainnya.
Tapi bagian yang paling membedakannya itu ada di platformnya. Karena Customer Service Digital lebih aktif mengurus keluhan atau pesan dari pelanggan melalui media digital. Seperti sosial media, email, direct message, dan lainnya.
Nah seorang Customer Service ini bertanggung jawab untuk merespon keluhan atau pesan pelanggan secepat mungkin. Ini untuk memastikan supaya pelanggan merasa keluhannya didengar.
Setelah merespon pelanggan, keluhan tersebut pun harus mereka teruskan kepada tim yang berkaitan dengan keluhan itu.
Kenapa Customer Service Digital Penting?
Pentingnya peran Customer Service Digital ini bertambah pesat waktu Pandemi Covid-19. Karena saat itu banyak kegiatan yang harus dilakukan secara digital, atau yang juga disebut “digitalisasi”. Semenjak saat itu, berbagai kegiatan yang berkaitan dengan customer service pun berpindah ke basis digital.
Sebenarnya, digitalisasi customer service sudah dimulai sebelum era pandemi. Tapi proses digitalisasi ini menjadi sangat cepat ketika pandemi berlangsung.
Karena itu, perusahaan pun harus bertransisi untuk tetap memberikan pelayanan kepada pelanggan atau klien mereka. Jadi banyak perusahaan mulai mentransformasi atau menambahkan posisi customer service digital.
Bahkan setelah pandemi selesai pun masih banyak orang yang tetap menggunakan customer service digital karena dinilai lebih praktis dan cepat. Bahkan menurut data proses penanganan keluhan pelanggan bisa berkurang sampai 25%.
Tugas Tugas Costumer Service Digital
Tugas tugas seorang Customer Service Digital sebenarnya tidak begitu berbeda dengan Customer Service biasa, yaitu:
Merespon Pelanggan
Seorang customer service digital diharuskan untuk bisa dengan cepat merespon pelanggan. Hal hal lebih spesifik yang mereka respon itu bisa berupa pesan pertanyaan, keluhan, juga saran.
Nah dalam merespon keluhan pelanggan mereka harus merespon dengan tepat dan mampu memberikan saran yang bisa dengan segera dilakukan oleh pelanggan. Keramahan juga harus jadi poin utama untuk tetap dijaga.
Meneruskan Keluhan
Ini lebih seperti bagian tindak lanjut dari keluhan pelanggan, yaitu meneruskan keluhan tersebut ke tim yang berkaitan. Tim yang berkaitan akan melakukan tugas mereka untuk memperbaiki kesalahan supaya tidak ada lagi keluhan yang sama.
Meskipun peran ini terlihat mudah, tapi sebenarnya tidak begitu juga. Karena penyampaian informasi yang baik dibutuhkan agar tim yang bertugas untuk mengatasi masalah dari keluhan itu bisa mengerti dan bekerja dengan baik.
Memberikan Informasi Produk atau Layanan
Customer Service Digital harus memiliki pengetahuan yang baik tentang produk yang ia tanggapi pesannya. Karena terkadang ada pesan dari pelanggan yang membutuhkan bimbingan atau petunjuk penggunaan produk secara langsung.
Dalam memberikan panduan pun customer service digital harus bisa menyederhanakan berbagai petunjuk yang rumit sehingga bisa dengan mudah dipahami oleh pelanggan.
Memberikan Pengalaman Positif
Seorang Customer Service Digital juga harus memberikan pengalaman positif terhadap pelanggan ataupun calon pelanggan. Hal ini bisa dilakukan dengan memberikan jawaban yang lebih dipersonalisasi dengan pelanggan.
Selain itu, bisa juga dengan konsisten memberikan respon yang cepat dan berkualitas. Karena dengan respon yang cepat pelanggan akan merasa lebih diperhatikan.
Berapa Gaji Customer Service Digital?
Sekarang kita akan berfokus ke pembahasan mengenai gajinya. Nah gaji seorang Customer Service Digital ini bisa bervariasi karena pengaruh beberapa faktor.
Beberapa faktor tersebut adalah lokasi, besarnya perusahaan atau brand, tanggung jawab yang diemban, dan pengalaman. Nah untuk kisaran gaji seorang Customer Service Digital ada di angka Rp3.750.000 hingga Rp5.500.000.
Tentu saja gaji ini bisa terus meningkat seiring dengan menambahnya pengalaman dan peningkatan jabatan.
Salah satu cara terbaik untuk menambah kompetensi dan pengalaman adalah dengan mengikuti pelatihan serta sertifikasi.
Sertifikasi Customer Service Digital
Sertifikasi Customer Digital adalah proses berupa ujian dan bisa juga dimulai dengan pelatihan. Inti dari sertifikasi ini adalah untuk lulus dari ujian kompetensi yang mengukur seberapa baik kemampuan yang kita miliki di bidang ini.
Untuk mengikuti pelatihan dan atau sertifikasi kamu bisa menghubungi LSP (Lembaga Sertifikasi Profesi). Usahakan untuk mencari LSP resmi dengan kualitas yang bagus dari segi materi pelatihan, mentor, dan penguji.
Kamu bisa mencari LSP yang memiliki izin resmi dari BNSP (Badan Nasional Sertifikasi Profesi) yang diberikan kewenangan untuk menerbitkan sertifikat BNSP.
Sertifikasi dan Pelatihan di PT Kombas Digital Internasional
Jika kamu tertarik untuk mengikuti kursus atau pelatihan serta sertifikasi, kamu bisa menghubungi PT Kombas Digital Internasional yang sudah berpengalaman dalam hal ini dan memiliki izin resmi dari BNSP.
Kamu bisa langsung menghubungi nomor di bawah ini untuk berkonsultasi:
Recent Comments